Правила оказания услуг

1. Регулярность, частота и длительность встреч
Индивидуальные сессии проходит с частотой 1 раз (по договоренности 2 раза) в неделю.
Продолжительность одной сессии — 50 минут.
Количество сессий зависит от динамики изменений в процессе оказания психологической помощи. На первой или второй встрече мы договариваемся о количестве встреч. Во время оговоренного периода сессии проходят без пропусков и отмен.
Время сессий определяется совместно на первой или второй консультации и в дальнейшем это время становится фиксированным. В случае невозможности организации сессий в фиксированный день и время (сменная работа), мы оговариваем даты и время сессий на последующие три недели. Это удобно для запоминания и планирования других дел.

2. Опоздания
Если вы опаздываете к назначенному времени, наша встреча сокращается на то время, на которое вы опоздали. Часто я не имею возможности передвинуть своё расписание таким образом, чтобы скомпенсировать вам время вашего опоздания, поэтому, пожалуйста, приходите вовремя.
Если опоздание составило более 30 минут, то я уделю вам оставшееся время, но не смогу оказать психологическую помощь в полном объеме, поскольку для полноценной работы останется недостаточно времени. Сокращенная на время опоздания сессия оплачивается полностью.
В случае моего опоздания, оплата сессии уменьшается пропорционально времени опоздания, а в случае опоздания более чем на 25 минут, сессия не оплачивается.

3. Отмена или пропуск сессии
Отмена ближайшей встречи возможна за сутки до назначенного времени. В этом случае сессия не оплачивается. Если вы отменили встречу позже этого срока, вам нужно будет оплатить пропущенную сессию.
В случае отмены сессии менее чем за 4 часа по моей инициативе, следующая сессия проводится без оплаты.
Не состоявшаяся по техническим причинам онлайн сессия компенсируется/переносится на другое, удобное всем время.

4. Продолжение работы, изменение условий.
Время встреч можно изменить, если в этом возникла необходимость у вас и есть возможность у меня. В экстренных случаях мы можем встретиться вне графика, если я смогу найти «окно» в расписании.
По окончании оговоренного на первых встречах периода работы мы принимаем совместное решение о продолжении оказания психологической помощи, прерывании её на определённый срок или окончании.
Изменение стоимости возможно не чаще, чем 1 раз в полгода после предварительного уведомления за 1 месяц.

5. Завершение работы
Если вы хотите завершить наше взаимодействие, нам нужно совместно это обсудить минимум за одну встречу до её завершения.
Когда принято решение о завершении, проводится обязательная завершающая встреча. Завершающая встреча заранее планируется как последняя. Мы подводим итоги работы, закрываем незавершённые темы, обмениваемся впечатлениями о пройденном пути. Даже если в вашем представлении вы собираетесь вернуться к работе со мной после перерыва, завершающая встреча обязательна.

6. Правила оплаты сессии
В течение всего срока нашей работы оплата производится по оговоренной заранее стоимости и оговоренным способом (сразу после окончания сессии либо путем предварительной оплаты).
Если предварительная оплата не была произведена, то в случае пропуска или отмены сессии оплата производится в день несостоявшейся сессии.

7. Используемые методы работы или что происходит во время сессии
В работе я могу использовать различные методы гештальт-терапии, арт-терапии, кризисной терапии, когнитивно-поведенческой терапии.
Важно! Вы всегда можете отказаться от любого предлагаемого мною действия, так же как можете отказаться отвечать на вопросы, на которые не готовы отвечать или не хотите.

8. Противопоказания
Противопоказано совмещать нашу работу с консультациями у других специалистов либо одновременно с нашей работой обращаться к целителям, астрологам, ясновидящим и т.д.
Если в процессе нашей работы вы примете решение об обращении к другому специалисту, то вам следует сначала завершить нашу работу, а затем обращаться к другому специалисту. Исключением являются ситуации сочетания индивидуальных консультаций с групповой терапией, интенсивами и учебными программами. Также допускается совмещение с консультированием у врача-психиатра или врача-психотерапевта.
На консультации недопустимо приходить в состоянии алкогольного опьянения или под влиянием веществ, изменяющих сознание. Не состоявшаяся по этой причине сессия оплачивается.

9. Мои гарантии
Конфиденциальность. Я гарантирую полную конфиденциальность нашей работы. Никакие подробности вашей жизни, а также ничто из того, что происходит во время наших сессий, не станет известно кому-то ещё кроме меня и вас.

Исключения составляют:
А) Ситуации профессиональной супервизии или интервизии, во время которой я могу обсуждать возникающие в моей работе трудности с коллегами, не указывая ваших идентификаторов — имени, возраста, должности и др.
Б) Ситуации, когда я оцениваю, что ваше состояние может серьёзно угрожать здоровью и (или) жизни вашей или кого-то из ваших родных. В этом случае я оставляю за собой право известить ваше доверенное лицо о необходимости принятия соответствующих мер.
В) Ситуации, когда в процессе работы мне стала известна информация, которая содержит сведения о совершенном особо тяжком преступлении либо о готовящемся тяжком, особо тяжком преступлении.

Присутствие. Я не могу гарантировать вам стабильную возможность отвечать на звонки и письма вне сессий, тем более отвечать на них сразу. Однако, я гарантирую, что оплаченная сессия состоится в назначенный день и время.

Уважение к границам. Как я уже упоминала выше, вы в любой момент можете отказаться от выполнения какой-либо техники или от разговора на какую-либо тему, принять решение о прекращении сессий или перерыве в работе. Я с уважением отнесусь к вашему выбору. При этом все правила, оговоренные в данном разделе, должны быть соблюдены.

Во время оказания психологической помощи мы находимся в ролях специалист – клиент. Это означает, что мы не можем вступать в какие-либо другие отношения, выходящие за рамки оказания данных услуг, так как это противоречит профессиональной этике, а процесс оказания психологической помощи при этом становится невозможным.
Право на самовыражение. На сессии вы можете открыто выражать свои эмоции, чувства и переживания таким способом, каким привыкли или каким хотите — можно плакать, кричать, смеяться, допускать любую желаемую форму выражения своей экспрессии (использование нецензурной лексики с целью выражения эмоций допускается). Однако, ломать, портить имущество в кабинете, оказывать физическое воздействие или приносить какой-либо вред себе или другим лицам во время сессий запрещается.
В процессе работы мы можем оговорить дополнительные правила, если они будут важны для вас и приемлемы для меня.
На данные правила распространяются условия договора публичной оферты.